Понять и объединить: как компании выстраивают коммуникации в межпоколенческих командах
Всё больше компаний сталкиваются с вызовами, связанными с различиями в ценностях, стилях общения и восприятии технологий среди разных поколений. Как создать рабочее пространство, где каждый чувствует себя услышанным, вовлечённым и нужным? Как выстроить коммуникации, которые работают для всех?
Ответы на эти вопросы — в совместном исследовании Ривелти и Банка ПСБ. В фокусе — цифровой опыт сотрудников и особенности внутренних коммуникаций в межпоколенческих командах.
Цель исследования этого года — понять, с какими стереотипами сталкиваются представители разных поколений, как они используют цифровые сервисы, какие каналы и форматы взаимодействия действительно работают. Результаты позволят не только настроить эффективные коммуникации внутри команд, но и переосмыслить роль цифрового опыта в формировании зрелой корпоративной культуры.
эксперт по цифровому опыту и руководитель Ривелти
Мы проводим Ривелти.Исследование уже десятый год, за эти годы оно стало ценным ориентиром для сообщества экспертов и практиков во внутренних коммуникациях, бренде работодателя, HRtech и цифровом комфорте сотрудников.
Каждый год мы выбираем наиболее актуальные фокусы. В этом году рады проводить исследование совместно с Банком ПСБ и сосредоточиться на теме, важной для всех компаний — коммуникациях и цифровом опыте для разных поколений и работе в межпоколенческих командах.
Почему это важно?
По данным опросов, внутри компаний сегодня одновременно могут работать представители сразу четырёх поколений: от бэби-бумеров до зумеров. Различия между ними — не только в возрасте, но и в стиле мышления, восприятии технологий, ценностях и ожиданиях от работы. Добавьте к этому цифровую трансформацию, гибридный формат и ИИ — и вы получите сложный и вечно меняющийся рабочий контекст.
начальник управления внутренних коммуникаций и корпоративной культуры Банка ПСБ
В условиях кадрового дефицита и стремительных изменений на рынке труда для нас особенно важно понять, как формировать эффективные межпоколенческие команды. Исследование особенностей коммуникаций между сотрудниками разных возрастов поможет выявить лучшие практики взаимодействия и интеграции сотрудников разных поколений.
Молодые специалисты приносят в наш Банк энергию, скорость и технологичность, а опытные коллеги — глубокое понимание процессов, устойчивость и уникальную профессиональную экспертизу. Мы уверены, что объединив эти качества, сможем создавать сильные команды, способные решать самые амбициозные задачи и обеспечивать устойчивое развитие Банка ПСБ в будущем.
Цифровой опыт сотрудников
В центре внимания исследования — цифровой опыт сотрудников. Это не только про удобство интерфейса, но и про то, как человек ощущает себя в цифровой среде: насколько она поддерживает его вовлечённость, продуктивность, чувство ясности и значимости. Цифровая среда стала полноценной частью рабочей атмосферы — от неё зависит не просто скорость доступа к информации, но и уровень доверия, ощущение общности, готовность взаимодействовать.
Создание такой среды требует внимания к привычкам, ожиданиям и восприятию сотрудников разных поколений. То, что кажется естественным для одних, может быть перегруженным или неинтуитивным для других. Поэтому особенно важны хорошо настроенные цифровые инструменты — они помогают работать, ориентироваться и быть частью общей системы.
директор по развитию интранет сервисов Банка ПСБ
Цифровой опыт сотрудника, особенно с учётом внедрения искусственного интеллекта, является ключевым фактором эффективности и удовлетворенности персонала. Важно не просто внедрять новые технологии, но и учитывать потребности разных поколений, обеспечивать бесшовную интеграцию систем и персонализировать контент. Это позволит сотрудникам сосредоточиться на высокоинтеллектуальной работе, избавиться от рутины и повысить свою ценность для компании, несмотря на естественное сопротивление новому и необходимость адаптации к изменениям.
Зачем бизнесу разбираться в поколениях?
Для Банка ПСБ поддержка исследования стала логичным шагом: важно не только быть универсальным банком для клиентов, но и современной и технологичной организацией для своих сотрудников. А это значит — понимать их. Что мотивирует представителей разных возрастов? Где возможны точки соприкосновения? Что делает общение продуктивным, а что приводит к отторжению?
начальник управления внутренних коммуникаций и корпоративной культуры Банка ПСБ
Наша команда состоит из сотрудников с разным жизненным опытом, мотивацией и отношением к технологиям. Чтобы создавать сильные команды, мы должны слышать и понимать всех. Мы открыты к диалогу с профессиональным сообществом и готовы делиться полученной экспертизой.
Мы верим, что будущее — за командами, где поколенческие различия становятся не проблемой, а ресурсом. Чтобы прийти к такому будущему, нужно сначала понять друг друга. Исследование — наш шаг в этом направлении.
Общий результат для профессионального сообщества
Исследование позволит не только повысить эффективность коммуникаций внутри Банка, но и станет вкладом в развитие зрелой корпоративной культуры на рынке в целом. Мы ищем в различиях между поколениями не источник сложностей, а потенциальный ресурс. Именно в разнообразии опыта, подходов и восприятия могут рождаться более гибкие, человечные и устойчивые формы совместной работы. Ведь коммуникации — не только каналы, инструменты и форматы. Это ежедневная культура взаимодействия, которая формируется через внимание, эмпатию и адаптивность.
Что будет в итогах исследования?
Исследование включает как традиционные опросы и аналитику, так и портреты сотрудников — с опорой на более чем 500 глубинных интервью, проведённых командой Ривелти за последние годы. Это позволит получить объёмную картину — от стратегического взгляда до живых историй сотрудников: производственников, ритейла, ИТ, финансов.
эксперт по цифровому опыту и руководитель Ривелти
В итогах Ривелти.Исследования представим обзор рынка с двух сторон:
1. Традиционная часть — взгляд на актуальные для профессионального сообщества фокусы с высоты птичьего полёта с опорой на анализ мнений 80+ экспертов по 60+ вопросам: популярные каналы коммуникаций и цифровые сервисы для сотрудников, медиапотребление и форматы контента, инструменты мотивации, привлечения, удержания сотрудников разных профессий и возрастов, подходы к продвижению бренда работодателя для разных аудиторий;
2. Новая часть — 15 портретов наиболее популярных для российских компаний аудиторий — рабочие профессии на предприятиях, сотрудники ритейла, фронт-офиса в банках, офисные сотрудники и ИТ.
Эти данные покажут состояние рынка как со стороны инструментов и используемых практик экспертов, так и со стороны целевых аудиторий, для которых мы работаем. Позволят познакомиться с их портретами, привычками, болевыми точками и особенностями в коммуникациях и цифровом опыте.
Результаты исследования стали доступны этой осенью. 18 сентября их представила Елена Богданова, руководитель Ривелти и основатель премии Russian Employee Experience Awards и Ривели.Конф. В октябре все участники получили подобный отчёт, для профессионального сообщества состоялась закрытая презентация с разбором практик.
Правила использования материалов статьи
Любое использование изображений и данных из настоящей статьи возможно только со ссылкой на источник — «Ривелти» — и ссылкой на эту статью — https://abazhur.rivelty.ru/Rivelty-PSB-Issledovanie/. Не допускается изменение данных и корректировка изображений. Подробнее о правилах использования.
Вам также может быть интересно
- Ривелти.Исследование 2024: цифровой комфорт сотрудника. Опыт 90+ крупных компаний
- Ривелти.Гайд: экспертный обзор российских ИТ-решений для цифрового комфорта сотрудников с оценкой команды Ривелти
- Интервью Елены Богдановой: «Люди устали от развлечений и хотят устойчивости»
- Интервью с экспертами сообщества к юбилею Ривелти.Конф и Russian Intranet Awards
