В каких случаях вам поможет консультация

Интранет-консультация — это разговор на 2–3 часа, где мы ответим на ваши вопросы. Если же вам потребуется детальный отчет, аналитика, дизайн, концепция или презентация, то понадобится другая услуга.

Клиенты покупают у нас консультацию, если нужно экспертное мнение. Елена Богданова — единственный в России международный интранет-эксперт, включенный в список международных консультантов — больше таких людей в России нет. Опыт команды в интранете — 10 лет, также работали на стороне заказчика. В 2018-2020 провели более 350 часов консультаций.

Как проходит консультация

Сначала мы созваниваемся с заказчиком. В течение разговора помогаем определиться, какие вопросы необходимо закрыть. Далее мы узнаем ожидания клиента и идем готовиться. На этом этапе мы опираемся на собственный опыт или привлекаем узкоспециализированных экспертов для более глубокой проработки вопроса, после чего снова встречаемся с заказчиком.

В каких случаях вам поможет консультация

Если нужно экспертное мнение. Например, мы консультируем на этапе проектирования, реализации и внедрения.

На этапе проектирования мы отвечаем на вопросы:

с чего начать создание интранета
как лидеры и победители конкурсов решают аналогичные задачи
как анализировать целевую аудиторию методом персон
как составить техническое задание
как сделать прототипирование и дизайн интранета
как выбрать ИТ-платформу для корпоративного портала
как проконтролировать работу ИТ-интегратора или подрядчика
как посчитать бюджет проекта
как оценить эффективность интранета

На этапе реализации мы:

проверяем техническую документацию
готовим бенчмарк как реализован тот или иной инструмент в других компаниях
даем рекомендации по использованию интранета и упрощению навигации
тестируем работу инструментов и сервисов
проверяем сценарии использования
помогаем придумать компании по вовлечению
даем рекомендации по интерфейсам и логике работы модулей интранета

На этапе внедрения мы:

рассказываем, как подготовить интранет к запуску
помогаем спланировать вовлечение пользователей и продвижение интранета
помогаем составить правила и регламент сопровождения интранета
помогаем разработать контент-план, темник, гайды по контенту, шаблоны новостей, событий и других информационных материалов
оцениваем инструкции пользователя и редактора корпоративного портала

Например, Концерн «Калашников» уже заказывал у нас аудит, а после обратился за консультацией. У них были конкретные вопросы:

«Нам нужна мобильная версия — как разговаривать с безопасностью?»
«Какие сервисы чаще всего автоматизируют на производственных предприятиях?»
«Какие можно использовать инструменты и фишки для вовлечения пользователей?»

Для компании Abbyy мы дали рекомендации по подходу к внедрению системы управления знаниями, ответили на вопросы по выбору инструментов реализации и дали рекомендации по подходу к реновации интранета. Также мы показали примеры лучших практик российских и зарубежных решений: диджитал воркплейс, базу знаний, единую ленту уведомлений и автоматизацию заявок.

Для Московской биржи мы провели цикл из 5 консультаций: рассказали об интранет-трендах, обсудили как анализировать целевую аудиторию, подготовили анкету для опроса сотрудников, дали рекомендации по подходу к реновации интранета, показали примеры лучших практик: личный кабинет, разделы подразделений, главная страница, новостная лента и другие.

Если мы сделали аудит и разработали концепцию реноваций интранета, то мы можем предоставить услугу авторский надзор на этапах реализации и внедрения. Это экспертная поддержка — пакет консультаций, который включает в себя контроль в реализации нового интранета как силами внешнего интегратора, так и внутренней командой разработки. Мы отвечаем на вопросы и помогаем избежать типовые ошибки при реализации интранета по телефону, электронной почте или в офисе.

Кто проводит консультации

Консультации будут проводить наши руководители проектов, но, если нужно, привлечём других специалистов: интранет-эксперта, UX-специалиста, контент-редактора, технических специалистов, дизайнеров.