Издание об интранете, корпоративном ТВ и диджитал-каналах внутренних коммуникаций

Реновация интранета в Пандоре

Статья будет полезна тем, кто хочет вдохновиться успешным интранет-кейсом, узнать о подходе к реновации интранета в зарубежных компаниях. Задачи, мероприятия и результаты в яркой истории компании Пандора. 

Время чтения: 4-5 минут

Мой интранет-любимчик 2017 года — диджитал воркплейс компании Пандора. Тот случай, когда классный интранет открыл с новой стороны и продукцию компании. Ношу браслет с шармами с двойным удовольствием (девочки поймут :).

Пандора1.JPG

Факты о компании Pandora:

  • 21 000+ сотрудников
  • 100 стран
  • более 2000 магазинов
  • 9 млн клиентов
  • штаб-квартира в Копенгагене, Дания
  • производство в Тайланде (12 000+ сотрудников)

Команда внутренних коммуникаций Пандоры перед запуском проекта по реновации интранета запустили среди сотрудников исследование. В опросе участвовали 650+ пользователей интранета. По результатам узнали, что:

  • 28% сотрудников тратят на поиск информации 60+ минут в день
  • 89% сотрудников обмениваются файлами через почту
  • 40% сотрудников считают, что сложно делиться документами и совместно работать с файлами
  • 85% сотрудников нуждаются в обучении для работы с интранетом

Оценка интранета экспертами IntraTeam по модели зрелости также была невысокой и составляла менее 20% по всем показателям. В сравнении со средним значением по Дании — в 2 раза хуже, в сравнении с лучшим — почти в 4 раза.

Что сделали


Поставили амбициозную цель

Создать диджитал воркплейс компании, который будет повышать сплоченность команды, прозрачность в компании и развивать корпоративную культуру, и вырастет в «бурлящее» цифровое рабочее пространство, отражающее ценности компании. Ценности в компании Пандора три: команда, увлеченность и достижение результата.

Включили в бюджет не только разработку, но и обучение и маркетинг.
Бюджет на проект по реновации интранета равномерно был поделен на три составляющие: платформа и ее доработка, маркетинг и продвижение интранета, обучение сотрудников.

4.JPG

Выбрали решение и интегратора

ИТ-решение: Office 365 + интеграция с Yammer, OneDrive, SkypeForBusiness.
ИТ-интегратор: Brightstarr.

Продолжительность проекта: 13 месяцев до запуска первых разделов и сервисов, весь проект с коммуникационной поддержкой занял 19 месяцев.

Для производственного персонала в Тайланде разработано отдельное мобильное приложение. В приложении легко бронировать отпуск, делать покупки в магазине одежды бренда, просматривать графики работы коллег, читать новости и знакомиться с принципами корпоративной культуры, просматривать зарплатную информацию и обновлять персональную информацию.

Пандора3.JPG

Обучили сотрудников и провели внутреннюю маркетинговую кампанию

У интранета есть имя «Infora» и три персонажа: Чарли, который отвечает за общение, Каролин — за совместную работу, Шэннон — за расшаривание.

pandora5.png

Команда Пандоры провели роадшоу (серия встреч) с обучением 130 контент-менеджеров лично и 2500 онлайн. Роадшоу длилось 10 недель, в программе обучения были 9 модулей и 40 вебинаров. Для роадшоу был создан отдельный плейлист на Spotify, сотрудники в дни запуска получили подарки с символикой Infora.

Результаты

Оценка интранета по модели зрелости после запуска:

  • 70+% по 5 показателям
  • 50+% по еще 4 показателям из 18 

А так же:

  • + 8 000 пользователей в месяц

  • + 208% активность в интранете

  • + 256% пользователей oneDrive

  • + 1 710% пользователей Yammer

Проект получил две международные награды в области интранета: Intranet and Digital Workplace Awards, Intrа.NET Reloaded.

Больше можно узнать о проекте в этом видеоролике.

В статье использованы материалы сайта компании Brightstarr, выступления проектной команды Пандора Мортена Дал и Лиз Стинсгард на конференции Intra.NET Reloaded 2017 в Берлине, материалы компании Intranatverk.

Отдельное спасибо менеджеру по внутренним коммуникациям компании Pandora Мортену Далу за возможность рассказать об этом кейсе.

#интранет #интранеткейсы #интранетзнания
Статьи на тему
Кейс «Газпром нефти»: как запустить мобильный интранет, который успешно конкурирует с социальными сетями
Кейс «Газпром нефти»: как запустить мобильный интранет, который успешно конкурирует с социальными сетями
Серебро в номинации «Mobile Intranet» на Russian Intranet Awards 2022
Call for speakers на Ривелти. Конф
Call for speakers на Ривелти. Конф
Не пропустите возможность выступить на самом неравнодушном мероприятии 2022 года!
1С-Битрикс24: Enterprise — комплексное решение задач бизнеса в едином рабочем пространстве
1С-Битрикс24: Enterprise — комплексное решение задач бизнеса в едином рабочем пространстве

Обзор интранет-платформы 1С-Битрикс24: Enterprise с широким выбором диджитал-инструментов для сотрудников

Дорогая редакция: интранет по стандартам лучших диджитал-медиа
Дорогая редакция: интранет по стандартам лучших диджитал-медиа
Обзор интранета Дорогая редакция, который сочетает в себе прогрессивный дизайн, удобство использования и быстрое решение задач бизнеса