Первые выходные августа провели в Вологде, на родине одного из наших руководителей проектов. Собрались, чтобы подвести итоги первой половины года, наметить новые планы и познакомиться с городом и окрестностями. Очень рекомендую, особенно летом.
Хочу поделиться итогами, потому что сейчас, когда всё непросто, важно видеть результат и понимать, что есть и позитивные моменты. О плохом не буду, его и так много, расскажу о хорошем — что у нас получилось сделать.
Креативная кампания по продвижению обновлённого интранета Норникеля
Бизнес-проекты
- Проанализировали воронку запросов и реализованных проектов — 1/3, кажется, что это очень прилично. Спасибо, дорогие клиенты, что выбираете нас.
- Ввели новый интранет в продуктив и опубликовали историю о том, что сделали в одном из самых продолжительных и сложных проектов в нашем портфеле — реновации корпоративного портала Норникеля. Как прошли три года вместе и в итоге получили 9.6 из 10 от внутренних заказчиков проекта здесь.
- Гордимся разработанными концепциями интранета для Р-Фарм и НафтаГаза, которые тоже уже в портфолио. Из неизданного пока — UX-аудит телефонного справочника в металлургической компании, опрос пользователей и анализ результатов для Банка (Топ-3), а также разработка ФТТ на миграцию функционала корпоративного портала закрытой финансовой компании.
- Запустили новые услуги — миграция корпоративного портала в процессе импортозамещения, помощь в выборе платформы, Governance (правила развития и поддержки) интранета.
Проекты развития интранет-индустрии
- Запустили ежегодное интранет-исследование и свой бенчмарк диджитал-опыта сотрудников. Бенчмарк решили делать потому, что приостановлена работа с международным партнёром.
- Не отказались от награждения победителей Russian Intranet Awards на фоне ситуации в стране и в бизнесе: провели в другом формате, и сохранили неравнодушную и уютную атмосферу! Планируем с 1 октября приём заявок на RIawards 2023.
- В марте провели экспресс-исследование для внутрикомов и интранет-лидеров, чтобы в сложной ситуации помочь с актуальной информацией по импортозамещению, поддержке сотрудников и борьбе с кибератаками.
- В апреле для решения запросов по импортозамещению придумали и быстро выпустили сравнительный анализ российских платформ для интранета, статья стала самой популярной в издании «Ривелти.Абажур» за полгода — больше 2400 уникальных просмотров.
- В издании опубликовали 4 кейса победителей Russian Intranet Awards 2022 — Газпромбанка, Газпром нефти, Контура, НЛМК.
- Готовимся к Ривелти.Конф: программа сформирована, забронировали площадку, разрабатываем новый визуальный стиль, идёт горячая подготовка спикеров, выбрали победителя Call for Speakers.
Международные профессиональные взаимоотношения
- Выступила на итальянской интранет-конференции онлайн. Спасибо коллегам за готовность поддерживать профессиональные взаимоотношения, несмотря на возможное давление.
- Сохранили многие личные контакты с представителями международного сообщества: с кем-то стали ещё ближе, с кем-то взяли паузу.
Сообщество «Интранет-абажурная»
- Переехали в Телеграм, пока не так успешно, как хотелось бы — участников меньше, чем в закрытом сообществе запрещенной соцсети, но осваиваем новый для нас инструмент.
- Мигрировали мою рассылку в новый сервис (сначала в один, потом — в другой. Импортозамещение не проходит «по маслу»), смогли восстановить многие контакты. Если вы вдруг перестали получать рассылку, напишите.
Блоки на странице «Ривелти.Интранета» на сайте
Внутренние процессы
Мы долго к этому шли, и вот наконец-то случилось: в начале года ввели Таймы (мы так назвали таймщиты) для учёта загрузки сотрудников. Ведут их все — и я, и руководители проектов, и продюсеры мероприятий, и администраторы проектов.
Что показал полугодовой анализ:
- мы точны в планировании времени в клиентских проектах. Восхищаюсь профессионализмом команды;
- действительно (!) много инвестируем в развитие индустрии (исследования, Ривелти.Конф, RIawards) — 35% времени;
- стабильно 50 часов в месяц у команды занимают задачи обмена знаниями и встречи «Ломоносов». Радует, что сохраняем важные для поддержки профессионализма и экспертизы процессы, несмотря на всю тряску;
- постоянно вкладываем в развитие команды и обучение, настройку внутренних процессов, и это даёт плоды.
Кроме таймщитов обновили структуру и дизайн страницы Ривелти.Интранета на сайте Ривелти. Заходите, поделитесь впечатлениями!
Наш интранет
Да, у нас тоже есть интранет. Зовут его «Шарик».
Провели аудит навигации «Шарика»: протестировали методом кардсортинга и навели порядок в информационной структуре.
Завели несколько удобных справочников — по проектам, запросам, лучшим практикам. Как результат, существенно сократили срок адаптации новых сотрудников, экономим время на поиске кейсов, управлении проектами и подготовке ко встречам.
Команда
- Сохранили команду. Ждём из декрета Анну Голубихину.
- Ищем ещё одного аналитика или руководителя проектов. Если вы тоже в поиске, напишите мне.
- Сохраняем традиции — ездить на родину членов нашей команды несколько раз в год на стратегические брейнштормы и погружение новых сотрудников. В следующий раз планируем Екатеринбург.
- Продолжаем двигаться вперёд. Сотрудничаем с лучшими специалистами рынка в смежных отраслях. Много работаем, но получаем удовольствие в процессе.
А ещё остаемся неравнодушными и верим в хорошее!
Governance (правила развития и поддержки) + дисциплина в поддержке интранета + выделенный человек = КПД команды выросло в разы. Рецепт, актуальный как для больших, так и для маленьких компаний.