Ривелти.Интранет: итоги первого полугодия 2022

Первые выходные августа провели в Вологде, на родине одного из наших руководителей проектов. Собрались, чтобы подвести итоги первой половины года, наметить новые планы и познакомиться с городом и окрестностями. Очень рекомендую, особенно летом.

Хочу поделиться итогами, потому что сейчас, когда всё непросто, важно видеть результат и понимать, что есть и позитивные моменты. О плохом не буду, его и так много, расскажу о хорошем — что у нас получилось сделать.

Креативная кампания по продвижению обновлённого интранета Норникеля

Бизнес-проекты

• Проанализировали воронку запросов и реализованных проектов — 1/3, кажется, что это очень прилично. Спасибо, дорогие клиенты, что выбираете нас.
• Ввели новый интранет в продуктив и опубликовали историю о том, что сделали в одном из самых продолжительных и сложных проектов в нашем портфеле — реновации корпоративного портала Норникеля. Как прошли три года вместе и в итоге получили 9.6 из 10 от внутренних заказчиков проекта здесь.
• Гордимся разработанными концепциями интранета для Р-Фарм и НафтаГаза, которые тоже уже в портфолио. Из неизданного пока — UX-аудит телефонного справочника в металлургической компании, опрос пользователей и анализ результатов для Банка (Топ-3), а также разработка ФТТ на миграцию функционала корпоративного портала закрытой финансовой компании.
• Запустили новые услуги — миграция корпоративного портала в процессе импортозамещения, помощь в выборе платформы, Governance (правила развития и поддержки) интранета.

Проекты развития интранет-индустрии

• Запустили ежегодное интранет-исследование и свой бенчмарк диджитал-опыта сотрудников. Бенчмарк решили делать потому, что приостановлена работа с международным партнёром.
• Не отказались от награждения победителей Russian Intranet Awards на фоне ситуации в стране и в бизнесе: провели в другом формате, и сохранили неравнодушную и уютную атмосферу! Планируем с 1 октября приём заявок на RIawards 2023.
• В марте провели экспресс-исследование для внутрикомов и интранет-лидеров, чтобы в сложной ситуации помочь с актуальной информацией по импортозамещению, поддержке сотрудников и борьбе с кибератаками.
• В апреле для решения запросов по импортозамещению придумали и быстро выпустили сравнительный анализ российских платформ для интранета, статья стала самой популярной в издании «Ривелти.Абажур» за полгода — больше 2400 уникальных просмотров.
• В издании опубликовали 4 кейса победителей Russian Intranet Awards 2022 — Газпромбанка, Газпром нефти, Контура, НЛМК.
• Готовимся к Ривелти.Конф: программа сформирована, забронировали площадку, разрабатываем новый визуальный стиль, идёт горячая подготовка спикеров, выбрали победителя Call for Speakers.

Международные профессиональные взаимоотношения

• Выступила на итальянской интранет-конференции онлайн. Спасибо коллегам за готовность поддерживать профессиональные взаимоотношения, несмотря на возможное давление.
• Сохранили многие личные контакты с представителями международного сообщества: с кем-то стали ещё ближе, с кем-то взяли паузу.

Сообщество «Интранет-абажурная»

• Переехали в Телеграм, пока не так успешно, как хотелось бы — участников меньше, чем в закрытом сообществе запрещенной соцсети, но осваиваем новый для нас инструмент.
• Мигрировали мою рассылку в новый сервис (сначала в один, потом — в другой. Импортозамещение не проходит «по маслу»), смогли восстановить многие контакты. Если вы вдруг перестали получать рассылку, напишите.

Блоки на странице «Ривелти.Интранета» на сайте

Внутренние процессы

Мы долго к этому шли, и вот наконец-то случилось: в начале года ввели Таймы (мы так назвали таймщиты) для учёта загрузки сотрудников. Ведут их все — и я, и руководители проектов, и продюсеры мероприятий, и администраторы проектов.

Что показал полугодовой анализ:

• мы точны в планировании времени в клиентских проектах. Восхищаюсь профессионализмом команды;
• действительно (!) много инвестируем в развитие индустрии (исследования, Ривелти.Конф, RIawards) — 35% времени;
• стабильно 50 часов в месяц у команды занимают задачи обмена знаниями и встречи «Ломоносов». Радует, что сохраняем важные для поддержки профессионализма и экспертизы процессы, несмотря на всю тряску;
• постоянно вкладываем в развитие команды и обучение, настройку внутренних процессов, и это даёт плоды.

Кроме таймщитов обновили структуру и дизайн страницы Ривелти.Интранета на сайте Ривелти. Заходите, поделитесь впечатлениями!

Наш интранет

Да, у нас тоже есть интранет. Зовут его «Шарик».

Провели аудит навигации «Шарика»: протестировали методом кардсортинга и навели порядок в информационной структуре.

Завели несколько удобных справочников — по проектам, запросам, лучшим практикам. Как результат, существенно сократили срок адаптации новых сотрудников, экономим время на поиске кейсов, управлении проектами и подготовке ко встречам.

Команда

• Сохранили команду. Ждём из декрета Анну Голубихину.
• Ищем ещё одного аналитика или руководителя проектов. Если вы тоже в поиске, напишите мне.
• Сохраняем традиции — ездить на родину членов нашей команды несколько раз в год на стратегические брейнштормы и погружение новых сотрудников. В следующий раз планируем Екатеринбург.
• Продолжаем двигаться вперёд. Сотрудничаем с лучшими специалистами рынка в смежных отраслях. Много работаем, но получаем удовольствие в процессе.

А ещё остаемся неравнодушными и верим в хорошее!