Начальник Центра внутренних коммуникаций, Газпромбанк
Начать нашу гостевую колонку с программного интервью Елены Богдановой было очевидным. Наш разговор получился не только и не столько о работе, сколько о пути Лены, её истории и стиле жизни. Думаю, вам будет интересно познакомиться поближе и понять, как пазл за пазлом, событие за событием жизнь складывается в созидательное лидерство.
Какие три образования получила Елена? Как решилась уйти из найма в предпринимательство? Почему за трендами всегда стоят боли? Слово — Елене, основателю и генеральному директору Ривелти.
Образование
Когда я училась в Уфимском авиационном техническом университете, у нас на кафедре висел плакат «Кто владеет информацией — владеет миром». Собственно, в этой парадигме я и продолжаю мыслить.
По первому образованию я специалист комплексных систем информационной безопасности. Это позволяет мне общаться на одном языке с командами информационной безопасности и ИТ-директорами, но главное,пожалуй, даже не это, а то, что это образование научило меня работать с огромными массивами данных, выстраивать взаимосвязи, делать выводы, искать недостающие кусочки целого.
Я научилась учиться и решать сложные комплексные задачи в условиях неопределённости.
Второе образование я получала сразу после вуза по программе обмена в Канаде в сфере интерактивных мультимедиа. На тот момент я уже подустала от классического программирования и хотела попробовать что-то новое. Так волей судьбы я окунулась в абсолютно на тот момент новые для меня дисциплины. После математики, программирования и криптографии — фото и видео, графика, веб-дизайн, UX-проектирование и анимация. Это в дальнейшем стало классной прикладной базой для моей профессиональной карьеры.
Международное образование сразу дало мне серьёзное карьерное преимущество — это были абсолютно практические и по тем временам уникальные навыки. Но фундаментальное российское образование мне очень пригодилось позже, когда я ушла в консалтинг.
Пару лет назад, уже в осознанном возрасте я окончила лидерскую программу для женщин-руководителей и предпринимателей Flow в Сколково. Это обучение стало моей собственной точкой пересборки, дало понимание, в чём мои ценности, сильные стороны, фокусы и что я хочу дальше. Если первые два образования были направлены на то, чтобы принести пользу другим, то эта программа — на то, чтобы принести пользу себе.
Карьера в найме
Первые 9 лет моей карьеры прошли в найме. Я успела поработать в трёх крупных финансовых организациях в самых разных направлениях: от развития региональной сети и розницы до HR и проектного офиса в IT. Этот опыт позволил мне видеть картинку в целом, со сторон разных внутренних заказчиков и с учётом их порой разных целей и болей.
И наверное, всё бы так и продолжалось, если бы у меня не появилась старшая дочка и я не ушла в декрет. Я не хотела выпадать из обоймы и решила просто для себя провести исследование интранетов. Респондентами стали мои коллеги по отрасли, с которыми я была знакома по конференциям. Удивительно, но это исследование мы проводим до сих пор — и часть респондентов участвуют в нём с того самого первого! С итогами исследования я выступила в качестве независимого эксперта на ряде крупных конференций и была приглашена на первый проект — в Евраз. Так появился Ривелти.Интранет, а первым заказчиком стала Виктория Соколова. Сейчас Вика работает в Еврохиме.
Был ли страх? Нет, скорее азарт.
Я понимала, что, скорее всего, всегда смогу вернуться в найм. В доходе на первые годы я просела на 75%, был период, когда я платила первым наёмным сотрудникам кратно больше, чем себе. Но 2014-2020 годы были эрой активнейшего становления российских интранетов, и меня невероятно вдохновляла возможность влиять не на одну отдельно взятую компанию, но менять целую индустрию, задавать новый стандарт качества.
Ривелти — портфель проектов
Сейчас Ривелти — масштабный и устойчивый бизнес. Сначала я была одна, позже нас стало трое, потом пятеро, потом 15, а сейчас в совокупности над проектом может работать штат до 35 человек.
Сегодня в нашем портфеле – 4 направления экспертизы:
- исследования, с которых всё началось и которые продолжают оставаться важной базой для любого проекта
- HR-Tech – всё, что связано с автоматизацией вокруг человека и повышением уровня цифрового комфорта
- внутренние коммуникации – от аудита действующей системы до проработки метрик по тому или иному каналу коммуникаций
- бренд работодателя – разработка стратегии, EJM и подбор механик
Что объединяет все четыре этих направления и что увлекает лично меня в нашем бизнесе больше всего? Это сложные задачи, связанные с людьми. Это поиск неожиданного ответа на сложный вопрос. Это цифровой комфорт для пользователя.
Мне нравится, когда сложное становится простым, непонятное — понятным, неудобное — удобным.
Формирование рынка
Ещё один важный для Ривелти трек — это проекты по развитию рынка. Это и наша премия Russian Employee Experience Awards, и конференция Ривелти.Конф, и журнал Ривелти. Изначально каждый из этих проектов был направлен на закрытие моих собственных потребностей или амбиций, будь то экспертное признание выдающихся практиков, формирование профессионального сообщества или медиа-площадки для обмена опытом.
Проекты по развитию индустрии команды Ривелти: премия REXAwards, Ривелти.Исследование, Ривелти.Гайд
И ещё один важный пойнт — это очень эмоциональные проекты, которые каждый год задают новую планку качества, новые векторы для развития индустрии.
И конференция, и премия, и журнал — инвестиции вдолгую, но именно наряду с нашими бизнес-кейсами создают бренд Ривелти, его репутацию, а это бесценно. И скажу больше, помогают формировать престиж профессии и личные бренды множества классных экспертов рынка.
Партнёрство с ОРБИ
В этой же зоне социальной миссии предпринимателя находится наше партнёрство с Фондом по борьбе с инсультом ОРБИ.
Нашему партнёрству уже два года, и это важная часть моей жизни. Я вхожу в Попечительский совет фонда, а это означает, что могу помочь не только финансово и репутационно, но и экспертно. Мы много работаем с производственными компаниями, где остро стоит вопрос повышения уровня информированности о профилактике и своевременной диагностике инсульта.
Мне очень близок подход ОРБИ: благотворительность не должна быть из жалости — она должна быть в радость и удовольствие. Любая посильная помощь — финансовая ли, информационная ли, экспертная ли — всегда имеет значение.
Любимый рабочий инструмент
Мой главный рабочий инструмент — глубинное интервью. Мы все сейчас с ног до головы оцифрованы всевозможными метриками и big data, но, на мой взгляд, настоящие инсайты можно получить только в живом разговоре лицом к лицу.
Так, в ходе разработки стратегии бренда работодателя для Портового Альянса, невероятным инсайтом стал ответ, что для многих сотрудников реальным драйвером является возможность ежедневно видеть море, закаты и рассветы, а для молодых ребят — работать на больших машинах и получать права новых категорий.
Этот же ответ мы часто слышим от высоковольтников, которые ни на что не променяют взгляд сверху на бескрайнюю тайгу. Много работая с производственными компаниями, я вижу, что для многих их сотрудников серьезный драйвер — возможность работать с техникой, это их воплощённая детская мечта.
За любой коммуникацией бренда работодателя должна стоять реальная мотивация реальных людей — сотрудников и потенциальных сотрудников компании. Вот почему мой любимый вопрос на глубинном интервью — от чего вы получаете удовольствием на своей работе. В этой зоне мы всегда можем докопаться до очень ценных инсайтов и УТП работодателя. Понимать эти драйверы, артикулировать их сотруднику, осознавать свою силу — это и есть классный бренд работодателя.
Чуть менее очевидно, но не менее важно, понимать, чем человек живёт за чертой работы. Пресловутый work-life balance, о котором столько говорят, возможен и, скажу больше, необходим, чтобы нанимать и удерживать сотрудников. Приведу простой пример. На Дальнем Востоке одна из компаний ввела не так давно график 3/2 вместо 2/2, и это стало классным конкурентным преимуществом в борьбе за кадры, потому что даёт возможность людям съездить на рыбалку. Вот именно ради таких инсайтов и тратим часы на глубинные интервью: иногда решение лежит совсем рядом, нужно его просто увидеть.
Тренды
Я вижу тренды — и я вижу боли. В трендах всегда много надежды и много ожиданий.
Конечно, если говорить о трендах, первый и главный — искусственный интеллект и его внедрение в корпоративный контур. Тут я вижу очень интересный момент. Огромный интерес к ИИ со стороны топ-менеджмента на уровне обучения, внедрения и серьезных инвестиций. Молодое поколение даже не то чтобы интересуется ИИ,а просто активно им пользуется по умолчанию. А вот средняя по возрасту и по статусу прослойка, мидл-менеджмент — им просто некогда с этим разбираться.
То есть важный тренд я вижу именно в приземлении ИИ на практические кейсы для повышения операционной эффективности, но не во внедрении ради внедрения и чтобы быть в теме.
Ещё один знаковый тренд — формирование единого цифрового опыта сотрудников, подходов и принципов цифровой среды, а боль, которая за этим стоит, — боль многопортальности. Мы как консалтинг активно работаем над упрощением и созданием одной точки цифрового входа вместо зоопарка порталов, в котором пользователю сложно сориентироваться. Единая информационная архитектура — очень важный тренд.
Третий тренд, он же боль — усталость. Все устали от неопредёленности, от меняющихся правил игры. Зумеры устают уже на этапе поиска работы, мидл-менеджмент — вообще критически перегружен. Это перегруз информационный, перегруз цифровой, перегруз управленческий, от которого порой управленцы переходят на линейные позиции. Кстати, недавно рассказала, что с этим делать, в колонке Коммерсанта.
Ну и четвёртая тема — молодёжь. Я много общаюсь и работаю и с зумерами, и с теми, кто их нанимает, это очень интересно. Что их мотивирует, а что демотивирует? Где их зоны роста, а в чём они дадут фору миллениалам? Как их нанять, вовлечь и удержать? Понимание ответов на эти вопросы в контексте вашей компании очень поможет выстроить устойчивую бизнес-модель.
Фактически все эти тренды сводятся к системным изменениям, к реинжинирингу процессов, повышению производительности труда — и при этом к очеловечиванию работы, пониманию, что любой сотрудник — личность.
Драйверы
Самое классное в моей работе — это свобода. Это моя фундаментальная ценность, мне важно самой управлять своим временем, загрузкой, приоритетами, и собственный бизнес даёт такую возможность. Мне важно видеть, как индустрия растёт и развивается и понимать, что мы как компания вносим в это свой вклад. Возможность делать то, чего никто не делал, или делать иначе, чем делали раньше, меня невероятно мотивирует.
Люди — всегда самое интересное и самое сложное одновременно. Межпоколенческое взаимодействие, цифровой перегруз, стрессы, кризисы — все мы с этим сталкиваемся и все находимся в поиске решений.
Главное
Самое важное, ценное и сильное, что со мной случалось, — это материнство. Тем, что я мама, я по-настоящему горжусь. Конечно, дети сильно меня изменили. Благодаря старшей дочери я ушла из найма и основала свой бизнес, а благодаря младшей у меня появилось чувство полноценной семьи. Дети подарили мне терпение и понимание, что все люди разные. И безусловную любовь.
А ещё горжусь тем, что я создала бизнес, который даёт мне возможность чувствовать себя свободной, делать то, что я люблю, каждый день, просыпаться с пониманием, зачем я живу и получать от этого искреннее удовольствие.
Мне нравится менять мир, мне нравится влиять на то, каким он будет, но не менее важно мне оставаться в контакте с собой, со своими мечтами, планами, целями, и никогда себя не предавать.
Блиц
1. Если спросить дочек, кем ты работаешь, что они ответят?
— Они ответят: директором
2. Во сколько ты встаёшь в будни?
— Мой будильник в будни звонит в 6:45
3. Как ты всё успеваешь?
— Мой секрет многозадачности: календарь и гибкость
4. Cколько контактов в твоей записной книжке?
— В моей записной книжке 3 855 контактов
5. Профессиональная тема, которая тебя драйвит?
— Профессиональная тема, которая драйвит меня сейчас: как работать с молодыми сотрудниками
6. Какие книги можешь порекомендовать?
— Последняя книга, которая меня впечатлила: Дмитрий Соколов-Митрич «Сверхновые русские» и «Короткий ответ? Да!» компании Северсталь
7. Как справляешься с цифровым перегрузом?
— Лекарство от цифрового перегруза: искусство и природа
8. Привычка, без которой ты не ты
— Привычка, без которой я не я: улыбаться
Если у вас есть желание выступить на страницах журнала в качестве эксперта, дать интервью или пройти блиц-опрос — напишите на почту journal@rivelty.ru.
Правила использования материалов статьи
Любое использование изображений и данных из настоящей статьи возможно только со ссылкой на источник — «Ривелти» — и ссылкой на эту статью — https://abazhur.rivelty.ru/Elena-Bogdanova-o-predprinimatelstve/. Не допускается изменение данных и корректировка изображений. Подробнее о правилах использования.
Вам также может быть интересно
- Приглашённая редакция в журнале Ривелти.Абажур
- Адаптация в Газпромбанке: опыт нового сотрудника, который можно построить самим
- Ключевые тренды в развитии интранета и цифрового комфорта сотрудников
- Что такое цифровой опыт сотрудника?
- «Женщина. Карьера. Бренд. Свобода с достижениями и миссией»
- Важность слов: о Библиотеке Банка России и её роли в системе внутренних коммуникаций
