Директор проекта Центра внутренних коммуникаций, Газпромбанк
Стресс, многозадачность и сидячий образ жизни стали следствием цифровизации работы и всеобщего ускорения, а забота о здоровье часто отодвигается на второй план. Вместе с тем, проблемы — в частности, с сосудами, молодеют и всё чаще настигают людей трудоспособного возраста. Многим приходится заботиться не только о себе, но и о пожилых родителях, поэтому советы, которые мы собрали в этом интервью, будут полезны каждому.
Почему работа с людьми — это зона высокого риска? Как бизнес может помочь своим сотрудникам? Мы недооцениваем влияние стресса или наоборот — демонизируем его? И что каждый из нас может сделать уже сегодня, чтобы предупредить болезнь?
Фонд ОРБИ борется с инсультом. Как бы вы описали его миссию простыми словами? Кому и чем он полезен?
Наша миссия — сделать так, чтобы инсультов в стране было как можно меньше, а каждый человек, который с ним столкнулся, получил всю возможную помощь.
У нас три направления деятельности. Первое — это адресная помощь людям, которые уже перенесли инсульт. Мы оплачиваем реабилитацию, у нас есть бесплатная горячая телефонная линия: 8 800 707 52 29. После инсульта у человека и его близких возникает очень много вопросов: как выстроить восстановление, к каким специалистам обращаться, как справляться с психологическими последствиями, как возвращаться к привычной жизни в целом. В фонде ОРБИ можно получить консультации неврологов, психологов и юристов, а также поддержку на разных этапах восстановления. Также не так давно мы запустили программу содействия трудоустройству для людей, перенесших инсульт, ведь многие из них хотят и могут вернуться на работу. Мы поддерживаем на собеседованиях, помогаем составить резюме — становимся проводником между соискателем и работодателем, чтобы обе стороны чувствовали себя комфортно.
Второе направление нашей деятельности — профилактика. Мы стараемся современно и без страшилок рассказывать о факторах риска и симптомах, ведь 80% инсультов можно предотвратить.
И третья часть — это развитие реабилитации в стране: фонд обучает медицинских специалистов в регионах, обновляет эргокомнаты — симуляторы обычной квартиры, где во время реабилитации люди восстанавливают бытовые навыки.
Вы поднимаете тему инсульта в том числе в контексте профессиональной деятельности, стресса и работы с людьми. Почему это так важно?
Потому что мы проводим на работе очень много времени. Современные офисы стали максимально комфортными, нас окружают заботой. Но есть и обратная сторона: мы стали меньше двигаться, а это ключевой фактор здорового образа жизни. У нас в фонде ОРБИ даже была такая кампания «Спортсмены повседневности», в рамках которой мы говорили о том, что небольшая ежедневная физическая активность снижает риск инсульта на 25%. Достаточно сделать легкую разминку, доехать до магазина на велосипеде, чаще подниматься по лестнице.
Поэтому я бы не делала стресс главным виновником всех проблем со здоровьем. Гораздо важнее знать свои показатели давления, холестерина и сахара, следить за ними и при этом, конечно, стараться снижать уровень хронического стресса.
Люди каких профессий наиболее подвержены риску инсульта?
Здесь важен не только профессиональный фактор. Скорее, играет роль наследственность, отношение к своему здоровью и гендер. Особенно тревожно за мужчин: они живут в среднем на 10 лет меньше женщин (68 против 78), реже обращаются к врачам, реже проходят диспансеризацию. У крупных промышленных компаний часто есть свои клиники, но сотрудники-мужчины туда не обращаются и вовремя не вызывают скорую. А время — главный враг инсульта. У врачей есть всего 4,5 часа от первого симптома, но люди часто списывают их на усталость: покалывание, онемение, болит голова — «полежу, пройдёт».
Если говорить об HR, управленцах, коммуникаторах как о людях помогающих профессий, которые много общаются с другими, несут высокую ответственность, обладают эмпатией и вовлеченностью, стоит отметить большую психологическую нагрузку. Тут поможет физическая активность для разгрузки мыслей и снижения уровня контроля. Сейчас модно заниматься триатлоном, бегать марафоны. Но для здоровья совсем не обязательно ставить спортивные рекорды. Поэтому я всегда говорю не о достижениях, а о простой и регулярной физической активности.
Какие первые «звоночки» в состоянии здоровья или поведении сотрудника должны насторожить его самого и его руководителя?
В первую очередь, раз в год нужно проходить диспансеризацию. Сейчас это можно сделать бесплатно, а работодатель по закону обязан дать на это выходной.
Подробнее о том, что нельзя делать до приезда скорой, читайте в статье.
Фонд ОРБИ помогает бизнесу заботиться о здоровье сотрудников. Что это за программы и как компании могут к ним присоединиться?
У нас есть много разных форматов. Например, мы приезжаем в офисы и проводим для сотрудников небольшие чек-апы: УЗИ сосудов шеи, консультации кардиолога, измеряем давление. В одной ИТ-компании нам говорили: «Нам не актуально, у нас все молодые». Но в итоге выяснилось, что около 30% сотрудников уже имеют риски инсульта, потому что много курят.
Также мы проводим лекции — онлайн и офлайн, с современными доказательными врачами-блогерами, которые умеют объяснять доступно. Готовим внутренние рассылки с материалами по профилактике: стараемся делать это современно, без назиданий: так, как нам самим хотелось бы, чтобы разговаривали с нами.
Недавно вы запустили образовательный проект с Ozon для сотрудников пунктов выдачи. Почему бизнесу важно обучать персонал общению с пожилыми и маломобильными клиентами?
Важно, чтобы бизнес понимал: сотрудничество с нами — это не только благотворительность, но и конкретная помощь сотрудникам и снижение рисков для компании. Проект с Ozon родился из запроса бизнеса. Наши подопечные — люди, перенесшие инсульт, — часто ходят в пункты выдачи сами. Для них это часть реабилитации, возможность почувствовать самостоятельность. Но сотрудники пунктов не всегда понимают, почему человек так выглядит или разговаривает, и теряются. Мы объясняли, как правильно общаться, как тактично предлагать помощь — как обслуживать клиента, когда у него есть ограничения в мобильности или речи. Это интересная этическая история. Она важна как самим сотрудникам, так и клиентам.
Кстати, похожий проект мы делаем с Яндекс.Такси: пользователи могут подключить округление чека в приложении — разница перечисляется в фонд, Яндекс умножает эти деньги и предоставляет поездки нашим подопечным. Для людей, перенесших инсульт, это возможность самостоятельно добраться до поликлиники или по делам, не зависеть от родственников. Это возвращает человеку ощущение самостоятельности, а после инсульта оно особенно важно. Водителей предварительно обучают общению с людьми после инсульта, участвуют только те, кто сам согласился.
А ещё наши подопечные тестировали «Алису». Для людей с нарушениями речи после инсульта это проблема: их не понимают ни родные, ни гаджеты. Компании было важно, чтобы голосовой помощник научился распознавать такую речь.
Одним из ярких событий фонда является забег «Вместе против инсульта». В чём его ценность для корпоративных команд?
Мы бегаем уже 11 лет, всегда в октябре, событие приурочено ко Всемирному дню борьбы с инсультом. Наш забег — это про физкультуру, а не про рекорды. Дистанции небольшие: 1 км и 5 км. Мы намеренно делаем их такими, чтобы каждый мог пробежать или пройти. Наши подопечные тоже часто участвуют — все в своем темпе.
Для компаний это отличный тимбилдинг. Субботнее утро в парке, общение, можно прийти семьями. У нас есть корпоративный зачёт и награждение. Те, кто не в Москве, могут бежать онлайн. А ещё можно стать волонтёром-фандрайзером: собрать среди друзей средства в пользу фонда к своему забегу. Так вы не только укрепляете здоровье, но и помогаете другим.
В этом году забег пройдёт 10 октября, присоединяйтесь!
Помогают ли вложения в профилактику сокращать финансовые потери бизнеса?
Последствия инсульта обходятся дорого не только самому человеку и его семье, но и системе здравоохранения, государству и работодателям. Например, государству инсульт обходится почти в 500 млрд рублей в год. Это расходы не только на медицинскую помощь, затраты связаны с потерей трудоспособности и необходимостью постоянного ухода со стороны семьи. Для компании один случай инсульта — это потеря ценного сотрудника, затраты на его замену, больничные.
При этом до 90% риска инсульта на уровне популяции связано с факторами, на которые можно повлиять. Вопрос не только в ДМС, которое часто работает «по факту» болезни, а в системной профилактике. Один курс реабилитации стоит от 300 тысяч до миллиона рублей. Экономика говорит, что профилактика дешевле и выгоднее. А человеческий ресурс — это самое дорогое, что у нас есть.
Часто люди стесняются или боятся обращаться к врачам. Как через внутренние коммуникации и корпкультуру снять этот барьер?
Инсульт — это катастрофа не для одного человека, а для всей семьи. Долгая реабилитация, необходимость нанимать сиделок или кому-то из близких оставить работу — жизнь меняется полностью. Поэтому забота о себе — это не эгоизм.
Я всё время говорю: фонд ОРБИ — это фонд любви к себе. Потому что если мы будем внимательнее к себе и своему здоровью, то убережем свою семью от тяжёлых последствий инсульта.
Важно, чтобы в компании была культура заботы о себе. Работодатель может поощрять прохождение чек-апов или диспансеризации, давать на это время. Одно дело — купить ДМС, другое — создать среду, где ходить к врачу не стыдно и не страшно.
И, конечно, нужно доносить информацию о профилактике. Людям нравятся игровые форматы. Например, у нас есть тест на возраст сердца: заполняешь анкету и узнаёшь, что твоё сердце на 5 лет моложе – это приятно и мотивирует. Еще мы сделали игру про холестерин в Телеграме и ВКонтакте: можно «побегать» по сосудам и увидеть, из-за чего растут бляшки.
Что может сделать сам сотрудник, если чувствует влияние стресса, но менять работу не планирует? Какие ежедневные практики стоит внедрить?
Прежде всего — раз в год проходить диспансеризацию. Знать свой уровень давления, холестерина и сахара, контролировать их.
Добавлять в жизнь физическую активность: не избавляться от движений, а наоборот — ходить пешком на обед, подниматься по лестнице, гулять с собакой. Следить за питанием.
И, конечно, заботиться не только о себе, но и о старшем поколении. Родителей сложно уговорить лечиться, но мы, взрослые дети, должны на этом настаивать. Время, которое мы уделяем профилактике сегодня, может очень многое изменить в будущем.
Благотворительность часто ассоциируется с помощью детям, пожилым людям или животным. А инсульт — в основном взрослая история, и о ней говорить сложнее. Но когда вы поддерживаете человека после инсульта, вы на самом деле помогаете всей его семье.
Если у вас есть желание выступить на страницах журнала в качестве эксперта, дать интервью или пройти блиц-опрос — напишите на почту journal@rivelty.ru.
Правила использования материалов статьи
Любое использование изображений и данных из настоящей статьи возможно только со ссылкой на источник — «Ривелти» — и ссылкой на эту статью — https://abazhur.rivelty.ru/fond-lyubvi-k-sebe-ORBI/. Не допускается изменение данных и корректировка изображений. Подробнее о правилах использования.
Вам также может быть интересно
- Приглашённая редакция в журнале Ривелти.Абажур
- «Детский атлас»: профориентация для самых маленьких. Кейс Сибирской генерирующей компании
- Короткий ответ — «Да!». Кейс «Северстали»
- Личный кабинет машиниста: инновационный цифровой сервис с нуля. Кейс РЖД
- Вечные сюжеты: как и зачем использовать принципы большой литературы в корпоративных коммуникациях
- 300 до 30: ценят стабильность, устали от потока информации, любят спорт
- Классный инсайт всегда связан с эмоциями, и найти его можно в ходе глубинного интервью
- Ключевые тренды в развитии интранета и цифрового комфорта сотрудников
