Бенчмаркинг интранета и цифрового опыта сотрудников

Когда нужно защитить бюджет на развитие корпоративного портала, когда интранет не работает, когда падает посещаемость и вовлечённость пользователей, когда в целом всё неплохо, но есть ощущение отставания в развитии интранета, когда есть желание оценить уровень зрелости своего интранета и сравнить с другими — поможет бенчмарк, или оценка «здоровья» интранета.

Что такое бенчмарк?

Сравнительный анализ состояния вашего интранета по 22 критериям, которые важны для его нормальной работы, со средним и лучшим значениями 50+ других компаний.

Представьте, что вы сдаёте анализы, например, на уровень витамина Д в организме: в результатах вы обязательно получите не только свой показатель, но и референсное значение для сравнения. Аналогично и по другим микроэлементам, которые рекомендуют отслеживать врачи.

Похожий подход в бенчмаркинге — сравнение интранета с референсными значениями по ключевым параметрам, которые рекомендую регулярно отслеживать, чтобы поддерживать здоровье вашего детища.

Критерии сравнительного анализа

Как проходит бенчмаркинг

Было

Бенчмаркинг уже почти 5 лет — одна из наиболее востребованных услуг команды Ривелти.Интранета. Мы проводили его совместно с партнёром — датской консалтинговой компанией IntraTeam. Накопленные данные позволяли сравнить интранет компании нашего клиента с 250+ зарубежными и российскими компаниями. Стоимость бенчмаркинга составляла несколько сотен тысяч рублей.

Стало

Сейчас совместная работа с IntraTeam Benchmarking приостановлена по независящим от нас причинам. Поэтому команда Ривелти.Интранета решилась на трудоёмкий, но логичный шаг — запустить собственный бенчмаркинг российских (и компаний СНГ) интранетов.

Кто участники

В августе-сентябре 2022 года команда Ривелти.Интранета провела бенчмаркинг с корпоративными порталами 50+ российских крупных компаний. Они ответили на 53 детальных вопроса, а команда провела сравнение по 22 критериям и дала общую оценку зрелости их интранетов.

Интересные цифры

Общий уровень зрелости интранета и диджитал-опыта сотрудников для 50+ крупных компаний России

Общий уровень зрелости интранета и диджитал-опыта сотрудников

Как проходит оценка

Необходимо заполнить детальную анкету о вашем корпоративном портале, интранете, социальной сети или диджитал воркплейсе.

Рекомендуем заполнять интранет-командой и заложить на эту встречу 3 часа. Возможно, некоторые вопросы вызовут потребность в обсуждении.

Вопросы бенчмаркинга: функциональность интранета, персонализация, особенности навигации, поиск, работе с контентом, юзабилити, мобильная версия, технические особенности реализации, как выстроены процессы поддержки и развития, состав команды, владелец, бизнес-спонсор и другие.

Представитель команды Ривелти.Интранета может принять участие во встрече, чтобы помочь в заполнении анкеты.

Что я получу в результате

В течение двух недель после заполнения анкеты бенчмаркинга вы получите детальный отчёт с результатами, в который войдут:

1. Общий уровень зрелости вашего интранета — это оценка в процентах, например, 59% как на слайде ниже. 
2. Оценка уровня зрелости вашего интранета по каждому из 22 критериев 
3. Сравнение общего уровня зрелости и каждого критерия со средним и лучшим значением в России 
4. Сравнение общего уровня зрелости и каждого критерия со средним и лучшим значением в вашей отрасли (если участников отрасли более 7), например, ритейл, производственные компании, ИТ, финансы 
5. Лучшее среди российских интранетов: ответы победителей российских и международных интранет-премий 
6. Расшифровка по каждому критерию из зоны развития и экспертные рекомендации команды Ривелти.Интранета.

Пример диаграммы «здоровья» вашего интранета по результатам бенчмаркинга

Как посмотреть пример бенчмарка

Чтобы посмотреть пример структуры и слайдов бенчмаркинга, заполните эту форму. Пример направим в течение 2 рабочих дней.

Как использовать данные бенчмаркинга

Результаты бенчмаркинга рекомендуем использовать для разработки и корректировки стратегии / плана развития интранета, диджитал воркплейса и диджитал-опыта сотрудников (DEX). 

Результаты рекомендуем обсудить с интранет-командой и использовать для защиты тех или иных решений:

• выделение дополнительных ресурсов на развитие интранета
• усиление команды
• обоснование внедрения новых сервисов для сотрудников
• сортировка бэклога и приоритезация доработок
• разработка гайдов и регламентов интранета.

Как заказать бенчмаркинг интранета

Несложно. Напишите письмо на ящик команды Ривелти.Интранета intranet@rivelty.ru с пометкой «Бенчмарк интранета» и в течение 1 рабочего дня мы ответим с инструкцией по дальнейшим шагам.

Какие ещё услуги анализа интранета могут быть полезны

Команда Ривелти.Интранета также может провести полноценный аудит вашего интранета, разработку концепции / стратегии интранета и диджитал-опыта сотрудников, плана и рекомендаций по дальнейшему развитию.

Запросить пример

Правила использования материалов статьи

Любое использование изображений и данных из настоящей статьи возможно только со ссылкой на источник — «Ривелти.Интранет» — и ссылкой на эту статью — https://abazhur.rivelty.ru/benchmark/. Не допускается изменение данных и корректировка изображений. Подробнее о правилах использования.

Что ещё почитать

• Интранет, внутренние коммуникации и диджитал-опыт сотрудников. Результаты исследования 74 компаний России и СНГ
• Сравнение российских интранет-решений
• Экспертный обзор интранет-продуктов с оценкой команды Ривелти.Интранета